TRANSPORTE Y DEVOLUCIONES

 
 

Envíos

Los envíos se realizan por Mensajería una vez confirmado el pago y en un plazo de 48 h, salvo  causas ajenas a nuestra voluntad, como fiestas locales, fiestas nacionales, huelgas, etc.
Los portes por compras superiores a 50€ dentro de la península, serán gratuitos. 

Los gastos de envío siempre corren por cuenta del comprador. Si un envío es rechazado, devuelto o la dirección de envío es incorrecta o inexacta, es responsabilidad del comprador abonar los gastos generados por esta incidencia (reenvíos, etc).

Los precios para los envíos a la provincia de Madrid son de 6,50€ y de 8,00€ para el resto de las provincias.
Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España póngase en contacto con nosotros.


Devoluciones

Usted dispone de 7 días (desde la recepción del paquete) para proceder a la devolución de los productos adquiridos, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sin deterioro del envoltorio y embalajes originales (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre), no podrán devolverse una vez hayan sido desprovistos de su embalaje original.

 Sólo podrán efectuarse devoluciones en los siguientes supuestos :

  •  - Producto defectuoso o que haya sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
  •  - Si le enviamos por error un producto que no se corresponde con su pedido (le pedimos disculpas por adelantado)


En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto por reposición del mismo.

Si usted tiene que devolvernos un pedido deberá comunicárnoslo previamente. La mercancía deberá viajar a portes pagados, todo paquete que venga a portes debidos será devuelto.

Una vez hayamos recibido y comprobado que los productos reúnen las condiciones exigidas para realizar las devoluciones, le será repuesto el producto o si ya no dispusiéramos de stock  le reembolsaríamos el importe mediante el mismo método de pago utilizado por Ud.  

Garantias y Servicio Postventa

Todo material vendido por Elegance Party se beneficia de las garantías legales vigentes. Para cualquier paquete o producto que desee devolver, tendrá que dirigirse a info@elegance-party.com . Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Es responsabilidad del cliente el uso adecuado y conservación de los productos.

 

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Contacto: 687 618 288 - 687 617 911

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